Handelsbetingelser

Sådan handler du på webshoppen SOLCELLE.dk

For at foretage et køb på webshoppen skal du igennem 5 trin.
1. Find den eller de varer, du ønsker, og læg dem i indkøbskurven og går herefter til kassen.
2. Indtast dine personlige oplysninger
3. Vælg forsendelses- og betalingsmåde.
4. Godkend vores forretningsbetingelser.
5. Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden, og godkend købet.

Du kan altid genfinde dine ordrer ved at logge ind på din brugerprofil, hvis du har oprettet en sådan.

Priser og betaling

Alle priser er inklusive moms i DKK. Du indtaster dine kortoplysninger via en sikker og fortrolig forbindelse administreret af NETS (tidligere PBS).

Gebyrer ved betaling:
– Dankort, Visa/Dankort (Gebyrfri)
– MobilePay (Gebyrfri)
– Visa/Mastercard dansk (Gebyrfri)
– Visa/Mastercard udenlandsk (Gebyrfri)
– Alle andre kort (Gebyrfri)
– Paypal: Ordren behandles manuelt. Ekspeditionsgebyr: 50,00 kr.
– Kontant, Mobilepay eller dankort ved afhentning i Viborg (Gebyrfri)
– Bankoverførsel – bemærk at denne betalingsform ikke er dækket af indsigelsesordningen (Gebyrfri)

Rabatter

Vi yder rabatter til alle kunder i form af forskellige kampagner. Hvis der er rabat på en vare, vil rabatten allerede være fratrukket prisen, som vises på sitet. Dette følger gældende retningslinjer fra forbrugerombudsmanden.

 Levering

Forsendelse i Danmark med Post Nord i Danmark

Fragtpriser gældende fra den 01.03.2023 (inkl. moms):
Gælder for pakker som er under 1,1m lang

Pakke som er over 1,1 m lang  tilføjes ekstra tillæg i forhold til Post Nord  takster  og tillæg.
Varer bestilt til forsendelse i Danmark sendes med Post Danmark eller GLS.
Store pakker eller paller sendes med Danske Fragtmænd.

Det er vores mål at levere alle varer i Danmark indenfor 48 timer. Du modtager en e-mail eller sms, med track and trace oplysninger, når din ordre bliver afsendt.

Din ordre afsendes først, når den er samlet. I tilfælde hvor varen ikke er på lager (ca.20%), betyder det at vi afventer, alle de bestilte varer ankommer til vores lager, før vi afsender ordren. Dog maksimalt 7 dage, hvorefter de varer, der er til rådighed afsendes, og de resterende sendes på et senere tidspunkt. Det kan derfor være hurtigere for dig, at lave særskilte ordrer på varer, der endnu ikke er udkommet, eller som har ukendt leveringstid. Tjek leveringstiden på de enkelte varer. Vi sender dig en besked på e-mail, når din ordre afsendes.

 Forsendelse til udlandet Grønland, Færøerne, Norge
Alle varer sendes uden moms

Skift land til Grønland, Færøerne og alle priser vises UDEN Moms
Fragtpriser gældende fra 01.01.2023: Ifølge Post Nord gældende takster

Til adresser i udlandet, sender vi din bestilling med Post Danmark, Blue Water Shipping eller samarbejdspartner.

Din orde vil blive afsendt inden for 1-10 hverdage, med mindre andet er oplyst af ordren/ordrebekræftelsen. Der må dog påregnes længere leveringstider i visse lande.

Fortrydelsesret

Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.

Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved  e-mail: info@solcelle.dk  eller telefon 41674467  eller ved at benytte Standardfortrydelsesformular.pdf.  I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

OBS! Vi accepterer ikke pakker, der sendes pr. efterkrav eller som anbefalet post.

Undtagelser i forbindelse med fortrydelsesretten:
● Fortrydelsesretten gælder ikke for en tjeneste, der er påbegyndt med forbrugerens samtykke i returneringsperioden.
● Fortrydelsesretten gælder ikke for virksomheder/forhandlere.

Returnering

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.

Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post. Dette gælder for: store solcellemoduler og batterier.

Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 500,00 Kr.

 Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.

Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

 Tilbagebetaling af købsbeløbet

Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.

Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

Solcelle ApS, Mellemhøjen 5, 8800 Viborg, DK

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse  mod forudgående aftale.. SOLCELLE.dkApS, Mellemhøjen 5, 8800 Viborg, DK .

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.

 Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:

Solcelle.dk ApS, Mellemhøjen 5, 8800 Viborg, DK

Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.

Brug gerne INDLEVERINGS FORMULAREN : Indleveringsformular_garanti_reparation.pdf

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.

 Persondatapolitik

I forbindelse med at du foretager indkøb på webshoppen, indsamler vi en række personoplysninger om dig. De oplysninger vi registrerer, er:

For og efternavn, adresseoplysninger, e-mail-adresse, mobiltlf. nummer samt hvilke produkter du køber. Vi registrerer også, om du har oplyst, at du som kunde er privatperson, virksomhed eller studerende. Oplysningerne opbevares ikke krypteret, og de transmitteres heller ikke i krypteret form.

Kreditkortoplysninger krypteres. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger.

Personoplysningerne anvender vi til at ekspedere din ordre, og opbevares af hensyn til regnskabslovgivningen oplysningerne i en periode på 5 år fra dit seneste køb.

Såfremt du har valgt at modtage vores nyhedsbrev, anvender vi også dine oplysninger til udsendelse af nyhedsbrevet. I så fald lagrer vi oplysningerne om dig, indtil du framelder modtagelsen af nyhedsbrevet, dog mindst 5 år fra dit seneste køb.

De oplysninger vi registrerer i forbindelse med dit køb, anvendes ikke til andre end ovenstående angivne formål.

 Den dataansvarlige på solcelle.dk er Solcelle ApS, Mellemhøjen 5, 8800 Viborg .

Som registreret hos Solcelle ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: info@solcelle.dk .

 Cookies og IP-adresse

På vores webshop anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slettet cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser.

I Internet Explorer slettes cookies under menuen “funktioner” -> “Internetindstilinger” -> “Slet cookies”. Logstatistik.

Videregivelse af persondata

Vi har en klar politik for behandlingen af dine data.

Vi er meget opmærksomme på at forhindre ethvert misbrug af dine persondata.

Vi videregiver alene persondata i det omfang, brugeren selv har givet tilladelse til at dele disse, f.eks. brugergenereret indhold såsom anmeldelser.

Vi videregiver ikke persondata til tredjepart der ikke er angivet i betingelserne.

Du kan til enhver tid bede om at blive fjernet fra mailinglister, eller helt at blive fjernet fra webshoppen’s databaser. Du skal blot sende en mail eller kontakte os på anden vis. Personoplysninger bliver lagret indtil vi modtager besked om at de ønskes fjernet. Vi forbeholder os ret til at videregive dine persondata i forbindelse med hel eller delvis overdragelse af virksomheden/webshoppen. Erhverver, vil i disse tilfælde skulle overholde disse betingelser.

Vi respekterer vores kunders og vores besøgendes ret til privatliv.

 Logstatistik
Der anvendes en logstatistik på vores webshop hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende siden har, hvor de kommer fra, og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål at optimere vores webshop.

 Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Solcelle ApS ,
Telefon nr: 41674467,

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35, 2500 Valby

www.forbrug.dk

Link til fortrydelsesformular her